9Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
30
Sân Sau Giải Trí
6000㎡
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
80Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Bến Game Việt

Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.

Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.

Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.

Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. 09-09 Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Sân Chơi Số
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.