sự kiện B52 Club
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
09-10
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
09-10
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
09-10
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
09-10
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
09-10
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
09-10
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
09-10
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
09-10
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
09-10
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
09-10
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
09-10
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
09-10
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
09-10
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
09-10
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
09-10
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
09-10
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
09-10
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
09-10
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
09-10
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
09-10