Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. 09-09 Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Vùng Đất Trò Chơi
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.thương hiệu ZingPlay bảng thành tích Vinagames game rộng nhất
