Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
09-11
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
09-11
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
09-11
Sunday
09-11
