Bầu cua vui nhộn
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
09-09
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
09-09
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
09-09
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
09-09
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
09-09
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
09-09
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
09-09
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
09-09
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
09-09
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
09-09
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
09-09
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
09-09
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
09-09
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
09-09
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
09-09
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
09-09
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
09-09
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
09-09
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
09-09
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
09-09